CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ZEPRIX
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont applicables aux ventes réalisées sur le site internet Zeprix.
Nom commercial : Zeprix
Adresse : Rue Grande n°39, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1038.149.131
Numéro de TVA : 1038.149.131
Adresse e-mail : Nolanvervlietpro@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Zeprix est une entreprise proposant à la vente des biens neufs et de seconde main à destination de consommateurs particuliers.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Zeprix et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site internet.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Le client est invité à prendre connaissance des CGV avant toute commande.
Article 3 — Produits
Zeprix propose à la vente des produits neufs et des produits de seconde main.
Chaque produit fait l’objet d’une description permettant au client d’en connaître, dans la mesure du possible, les caractéristiques, l’état général et les éventuels défauts connus.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter le produit de manière fidèle. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies et le produit réellement reçu, notamment en raison des conditions de prise de vue ou de l’affichage de l’écran.
Les éventuels défauts, traces d’usure, dommages ou particularités connus de Zeprix seront indiqués dans la description du produit lorsque cela est pertinent.
Les produits de seconde main peuvent présenter des signes normaux d’utilisation liés à leur ancienneté ou à leur usage antérieur.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Zeprix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’aura toutefois aucune incidence sur une commande déjà valablement conclue.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des articles.
La commande devient définitive après sa validation par le client et, lorsque cela est applicable, après confirmation du paiement.
Le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Zeprix se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas où, notamment, le produit n’est plus disponible, une erreur manifeste s’est produite dans la description ou le prix du produit, ou en cas de problème lié au paiement.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes effectivement versées par le client pour la commande concernée lui seront remboursées.
Article 6 — Disponibilité des produits
Les produits proposés sur Zeprix sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Dans la mesure où certains produits de seconde main sont généralement disponibles en exemplaire unique, un produit peut ne plus être disponible au moment de la validation de la commande en raison d’une erreur technique ou d’une vente simultanée.
Dans ce cas, Zeprix en informera le client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement des sommes éventuellement déjà versées pour le produit concerné.
Article 7 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués directement sur le site au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué conformément aux modalités indiquées lors de la commande.
La commande ne sera considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement lorsque celle-ci est nécessaire.
Article 8 — Livraison
Les commandes sont livrées par l’intermédiaire de Mondial Relay, selon les modalités proposées lors de la commande.
Les produits sont expédiés à l’adresse ou au point relais indiqué par le client lors de la validation de sa commande.
Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Zeprix mettra tout en œuvre pour respecter le délai de livraison annoncé. Celui-ci peut toutefois être exceptionnellement prolongé en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Zeprix, notamment en cas de retard du transporteur ou de force majeure.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, pouvant entraîner une impossibilité ou un retard de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront être mis à sa charge dans les limites autorisées par la législation applicable.
Lors de l’expédition de la commande, Zeprix pourra communiquer au client les informations nécessaires au suivi de son colis lorsque celles-ci sont disponibles.
Article 9 — Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Lorsque le client choisit un transporteur qui n’a pas été proposé par Zeprix, le risque est transféré au client dès la remise des produits à ce transporteur, conformément à la législation applicable.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai de rétractation commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Zeprix de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être envoyée par e-mail à :
contact@zeprix.eu
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation applicable. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit à Zeprix.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Zeprix.
Le client doit manipuler le produit avec les précautions nécessaires. Il peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui vont au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou situations pour lesquels la législation prévoit une exception.
Adresse de retour : Rue Grande 39A, 5530 Godinne
Article 11 — Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Zeprix rembourse au client les sommes versées au titre de la commande concernée, conformément aux règles légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Zeprix a été informé de la décision du client d’exercer son droit de rétractation.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement comprend, lorsque la législation l’impose, les frais de livraison standard initialement payés par le client. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Les frais directs de retour du produit restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Zeprix.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire avec le client.
Article 12 — Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Zeprix bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation belge applicable aux ventes entre professionnels et consommateurs.
Pour les biens neufs, la durée de la garantie légale est de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Pour les biens d’occasion, la durée de la garantie légale est fixée à un an à compter de la délivrance du bien. Cette durée réduite est expressément portée à la connaissance du consommateur avant la conclusion de la vente.
La garantie légale couvre les défauts de conformité qui existent au moment de la délivrance du bien et qui apparaissent pendant la période de garantie, conformément aux conditions prévues par la loi.
Pour les biens d’occasion, les défauts, traces d’usure ou particularités clairement mentionnés dans la description du produit avant l’achat sont considérés comme connus du consommateur et ne peuvent, dans cette mesure, être invoqués ultérieurement comme défauts de conformité.
La garantie légale ne couvre pas les défauts dont le consommateur avait connaissance au moment de la conclusion de la vente, ni les défauts résultant d’une utilisation incorrecte, d’une mauvaise manipulation ou d’une détérioration survenue après la livraison, dans les limites prévues par la loi.
Lorsqu’un défaut de conformité est constaté, le client doit contacter Zeprix dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est possible, les informations permettant d’identifier la commande ainsi qu’une description du problème.
Les droits du consommateur en matière de garantie légale restent ceux prévus par la législation applicable.
Article 13 — Produits présentant des défauts connus
Lorsqu’un défaut, une trace d’usure ou une particularité du produit est clairement indiqué dans sa description avant l’achat, le client est réputé en avoir été informé avant la conclusion de la vente.
Un défaut ou une particularité clairement signalé avant la vente et accepté par le client ne pourra pas être invoqué ultérieurement comme un défaut de conformité correspondant à cette caractéristique connue.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits impératifs dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 14 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Zeprix par e-mail à l’adresse suivante :
contact@zeprix.eu
Le client est invité à indiquer son numéro de commande ainsi qu’une description précise de sa demande et, lorsque cela est utile, à joindre des photographies permettant de constater le problème.
Zeprix s’engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais et à rechercher une solution conformément aux droits du consommateur et à la législation applicable.
Article 15 — Responsabilité
Zeprix ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit par le client ou d’une utilisation contraire aux recommandations ou aux caractéristiques communiquées lors de la vente.
Cette limitation de responsabilité ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur ni aux responsabilités auxquelles Zeprix ne peut légalement se soustraire.
Article 16 — Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la création d’un compte, de la commande ou de la prise de contact sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Zeprix, accessible sur le site internet.
Article 17 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Zeprix, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, éléments visuels et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’il bénéficie d’une telle protection.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable de Zeprix ou lorsque la loi l’autorise.
Article 18 — Modification des CGV
Zeprix peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la législation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion de la vente.
La version en vigueur des CGV est accessible sur le site internet de Zeprix.
Article 19 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Zeprix en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives applicables restent pleinement préservés.
Lorsque le litige ne peut être résolu à l’amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables en matière de protection des consommateurs.
CONTACT
Zeprix
Rue Grande n°39
Belgique
N° d’entreprise : 1038.149.131
N° TVA : 1038.149.131
E-mail : contact@zeprix.eu
Téléphone : 0032 460 97 25 74
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